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星群公司开展《向下管理之行动学习》沟通培训

发布时间:2018-6-4 18:27:42

根据员工工作沟通的需求,配合绩效改革的进度,为迎接接下来的绩效面谈和沟通工作,525-26日,人力资源部组织公司高管、中层管理人员以及骨干员工开展了为期两天课题为《向下管理之行动学习》的内部培训。

本次培训,公司邀请了具有丰富培训实战经验并且拥有AACTP美国培训认证协会认证的国际促动师资格的杜鸣老师作为培训的主讲人。本次课程为分为两批,第一天上午为高管场次,下午及第二天为中层管理人员和骨干员工。虽然各位学员工作非常的繁忙但依旧利用了宝贵的时间全程参与到了课程当中。

课程第一天上午为高管场,老师主要以“被赋能的高效对话”为主题进行讲授,阐明在向下管理过程中,一个好的沟通方式对员工提升的重要性。老师在第一部分主要演习交互学习式教练对话训练,分别讲述亲和氛围的建立、交互式教练对话语言技巧以及提问的方式——开放性问题与封闭式问题。在其中又能分为调查式问题、情感型问题、解析式问题等。现场高管们也提出了自己的疑问与想法,并积极对老师抛出的练习进行演练,整个课堂氛围非常活跃。最后,老师还说明了聆听的重要性,建议领导们在下属面前,尽量控制自己的表现欲,学会复述员工的问题,提高自己对员工的引导能力,进而提高员工的横向与纵向能力。

老师在接下来的一天半课程中,同样对学员们强调了对话技巧的重要性,再继续进行两类经典对话工具训练,讲述了SBI反馈模型——情境、行为以及影响,根据老师提供的ORID会话法,学员以小组为单位学习和利用此工具设计各层级问题,同时还进行提问反馈练习。进行多次的模拟提问练习。除此之外,通过学习团队共创法,各小组成员模拟组织了一场完整的专题讨论,以学习和强化使用团队共创法,为以后在公司内部开展研讨会奠定了实践基础。

    沟通是日常工作中常用的工具,打通沟通双方的沟通障碍,提高沟通的效率有利于发挥员工的工作积极性,提高工作的效率,从而为公司带来更多的效益。本次培训不仅提高了员工们的沟通技巧,同时也增强了彼此之间的默契和凝聚力,为接下来的绩效面谈工作中发挥更好的作用。

霍志成书记发言

各小组现场讨论


文/(人力资源部 陈倍健) 摄/(人力资源部 陈倍健)
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